MARKET SEGMENTATION LÀ GÌ

     

Trong Marketing, Segmentation là gì? Vì sao khái niệm này lại quan lại trọng đến vậy trong ghê doanh? vào bài viết này, Xuyên Việt Media sẽ giúp bạn trả lời những câu hỏi đó. Cùng chúng tôi tìm hiểu nhé!

Segmentation là gì?

Khái niệm Segmentation là gì?

*
Segmentation được hiểu là phân khúc thị trường

Khi bước vào lĩnh vực marketing, bạn sẽ thường xuyên bắt gặp khái niệm Segmentation. Hiểu solo giản, khái niệm này dùng để chỉ phân khúc thị trường – cách mà một doanh nghiệp sử dụng để phân chia khách hàng của mình thành từng nhóm nhỏ. Ở đó, mọi khách hàng đều có những đặc điểm chung.

Bạn đang xem: Market segmentation là gì

Mỗi yêu đương hiệu, doanh nghiệp vào thực tế hoạt động sale và có những đặc điểm khác nhau. Chính vì vậy, họ cũng có những cách tổng hợp dữ liệu và phân chia khách hàng theo từng phân khúc hoàn toàn riêng biệt biệt.

Phân khúc thị trường hay còn được gọi là marketing phương châm là khái niệm trái ngược với tiếp thị phổ thông và tiếp thị sản phẩm đa dạng. Kim chỉ nam của việc phân khúc thị phần trong tiếp thị là chia thị phần ra thành hồ hết phân khúc nhỏ dại hơn, dễ nhận biết, nắm bắt và đáp ứng kết quả hơn.

Thực tế cho thấy cách làm này vô cùng hiệu quả. Trên thị phần ô tô, ví như chia theo cách này fan ta hoàn toàn có thể thấy sinh hoạt trên phân khúc cao nhất có Maybach, Rolls Royce… quãng tiếp theo, thị phần cấp cao bao gồm Mercedes, BMW, Audi… rồi đến những hãng nhắm vào phân khúc thị trường trung – cao là Toyota, Honda, Ford; trong những lúc đó phân khúc thấp tất cả Kia Motors, những hãng xe chất lượng thấp, mau lỗi của Trung Quốc…

Cách xác định Segmentation theo vòng đời mua hàng của khách

Ngay cả những doanh nghiệp đối thủ, cùng cạnh tranh trong 1 thị trường, cách phân chia Segmentation của họ cũng rất khác biệt. Dưới trên đây là cách 1-1 giản, được nhiều doanh nghiệp áp dụng để phân chia khách hàng dựa vào vòng đời thiết lập hàng:

VIP: Khách hàng thực hiện mua sắm thường xuyên;Khách hàng định kỳ: Những khách hàng thực hiện việc mua sắm sản phẩm của họ mỗi tuần, mỗi tháng;Khách hàng mới tái kích hoạt: Khách hàng download 1 lần, dừng một thời gian. Sau một khoảng thời gian dài, họ quay trở lại cài hàng;Khách hàng thường xuyên nhưng lại ở cấp độ thấp: Hành vi cài đặt sắm của họ diễn ra thường xuyên, theo một chu kỳ nhất định tuy nhiên không nhiều;Khách hàng mới: Khách hàng mới chỉ mua sắm lần đầu tiên;Khách hàng truy tìm cập mới: Đây là cách gọi những khách hàng đã ghé thăm dịch vụ của bạn, nhưng không thực hiện hành vi cài hàng;

Những tiêu chí ảnh hưởng đến cách phân loại Segmentation là gì?

*
Có nhiều tiêu chí khác nhau ảnh hưởng tới Segmentation

Trong marketing, có rất nhiều cách khác nhau để phân chia phân khúc thị trường của một dịch vụ, sản phẩm. Các chuyên viên sẽ sử dụng những tiêu chí dưới phía trên để phân loại khách hàng của mình:

Địa lý;Nhân khẩu học;Tâm lý học và hành vi;

Marketer có thể dễ dàng phân tách nhỏ những khách hàng tiềm năng của mình thành nhiều nhóm khác nhau. Từ đó, họ có thể dễ dàng tiếp cận từng nhóm khách hàng với kế hoạch chỉn chu, sở hữu lại hiệu quả chuyển đổi cao.

Vì sao việc phân chia Segmentation lại quan trọng?

Đối với doanh nghiệp, hoạt động phân loại Segmentation có ý nghĩa vô cùng đặc biệt. Mục tiêu của việc phân chia khách hàng chính là giúp doanh nghiệp tiếp cận được với khách hàng theo cách phù hợp và hiệu quả hơn.

Hiện tại, công nghệ thông tin, mạng internet đã trở thành bạn thân của mọi người tiêu dùng. Để thỏa mãn nhu cầu tải sắm của mình, họ có thể truy vấn cập vào hàng trăm trang web khác nhau để tìm kiếm thông tin và lựa chọn sản phẩm.

Nếu bạn muốn đến gần hơn với những khách hàng phù hợp, điều cần thiết là nắm được thói quen, hy vọng muốn của người dùng là gì. Phân biệt họ theo từng nhóm là cách 1-1 giản nhất để họ có thể nhanh chóng xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp.

4 loại Segmentation phổ biến

Dưới đây, chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu về 4 cách phân chia Segmentation thường được các doanh nghiệp áp dụng nhất nhé.

Customer Segmentation – Phân khúc thị trường dựa vào nhân khẩu học

*
Mỗi doanh nghiệp lựa chọn 1 cách phân loại phân khúc thị trường khác nhau

Nhân khẩu học là cách phân chia phân khúc phổ biến, đến hiệu quả cao. Hiện tại, nó được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng vào hoạt động sale của mình nhằm tìm kiếm những khách hàng tiềm năng.

Hiểu được Segmentation là gì chưa đủ, doanh nghiệp sẽ tiến hành phân chia khách hàng của mình theo từng tiêu chí. Từ đó, phân tích dữ liệu và giới thiệu những giải pháp hiệu quả để tiếp cận, thu về những chuyển đổi tích cực.

Khi phân loại khách hàng theo cách này, các chuyên viên sẽ chú ý tới những yếu tố sau:

Độ tuổi;Thế hệ;Trình độ học vấn;Giới tính;Tình trạng hôn nhân;Tôn giáo;

Trước đây, việc thu thập những thông tin này rất khó khăn. Tuy nhiên nhờ mạng xã hội và sự phủ sóng của nó, chúng ta đã có thể làm việc này cấp tốc chóng và đơn giản hơn rất nhiều.

Customer Segmentation – Phân khúc khách hàng theo địa lý

Đây là cách phân loại khách hàng thành từng nhóm dựa vào vị trí địa lý của họ. Thực chất, vị trí địa lý sẽ giúp chúng ta nắm được một phần thu nhập, khả năng đưa ra trả dựa vào mức thu nhập trung bình tại khu vực vực đó.

Xem thêm: Cách Đổi Màu Nền Trong Powerpoint, Thiết Lập Màu Nền Trong Powerpoint

Ngoài ra, vị trí địa lý cũng tác động rất nhiều tới hành vi sở hữu sắm vì chưng điều kiện địa lý, thời tiết hoàn toàn khác biệt. Chẳng hạn, bạn không thể với áo đồn đãi đến bán đến người dân Singapore với số lượng lớn, vì ở đó ko có mùa lạnh.

Customer Behavior – phân chia khách hàng theo hành vi

*
Khi chú ý tới hành vi, bạn có thể biết khách hàng cần gì

Với mỗi nhóm đối tượng có đặc điểm hành vi khác nhau, cách thiết lập sắm và đưa ra tiền của họ của hoàn toàn khác biệt. Chính vì vậy, các doanh nghiệp luôn tận dụng những tin tức về hành vi khách hàng để tiếp thị.

Ví dụ dễ hiểu nhất về việc này chính là tình trạng của bạn lúc mua hàng trên shopee. Lúc bạn bỏ 1 sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa mua, bạn sẽ nhận được những tin nhắn rất cá nhân hóa. Mục đích của tin nhắn đó là mời bạn tải những sản phẩm đã bỏ vào giỏ với mã khuyến mãi, giảm giá…

Bằng cách chú ý tới hành vi khách hàng như vậy, rất nhiều doanh nghiệp đã thu về hiệu quả tốt. Họ nâng cao doanh số của mình lên rất nhiều.

Customer Segmentation – Phân khúc thị trường dựa vào vòng đời – hành trình của khách hàng

Nhiều yêu thương hiệu dành rất nhiều thời gian để theo dõi quá trình sở hữu hàng của khách. Sau đó xây dựng đánh giá về hành trình sở hữu hàng của khách là gì.

Có những khách chỉ cài đặt hàng 1 lần duy nhất và không quay lại. Có những khách lại đặc biệt vồ cập nhưng không thực hiện hành vi mua hàng, sử dụng dịch vụ.

Việc quan tiền sát những hành vi đó giúp yêu thương hiệu nhận biết được nhu cầu của khách hàng. Từ đó, giới thiệu những phương thức phù hợp nhất để tiếp cận họ và chuyển đổi hành vi tích cực.

Lợi ích với lại cho kinh doanh của Segmentation là gì?

*
Segmentation giúp khách hàng tiết kiệm đưa ra phí, tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn

Nhìn chung, việc phân chia khách hàng thành từng nhóm nhỏ, theo những tiêu chí khác nhau có ý nghĩa đặc biệt quan lại trọng. Dưới phía trên là những tác động tuyệt vời của nó đến hoạt động của doanh nghiệp mà bạn phải biết:

Giúp bạn tiết kiệm được thời gian, công sức và cả đưa ra phí mang đến những chương trình marketing;Dễ dàng nắm bắt tin tức và xây dựng quan liêu hệ tốt hơn với khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng của mình;Xác định được những điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động của doanh nghiệp và tạo thêm nhiều cơ hội mới trong tởm doanh;

Chính vì những lợi ích tuyệt vời này, việc phân chia phân khúc khách hàng có ý nghĩa rất lớn. Để cạnh tranh và phát triển ntrong thời điểm này, trên đây chính là việc bất kỳ doanh nghiệp, yêu thương hiệu nào cũng phải thực hiện.

Làm sao để tìm được phân khúc khách hàng phù hợp?

Thu thập dữ liệu khách hàng qua email

Email kinh doanh chính là cách thu thập dữ liệu khách hàng hiệu quả bậc nhất hiện nay. Mọi người có thể dễ dàng thực hiện những khảo sát cần thiết để nắm được nhu cầu của khách hàng tiềm năng và phân tích, phân loại họ theo từng nhóm nhỏ.

*
Sử dụng e-mail giúp bạn thu thập và phân loại khách hàng hiệu quả

Một số công việc bạn buộc phải thực hiện để marketing Online tốt hơn:

Tìm phân khúc khách hàng của bạn trải qua Facebook Ads

Facebook sale chính là công cụ vàng, được rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn vào linh doanh. Một thống kê cho thấy Facebook có khả năng tác động tới 80% những 1-1 đặt hàng bên trên mạng xã hội.

Nhờ những tính năng tuyệt vời của mình, Facebook có thể thu được thông tin về sở thích, đặc điểm cá nhân của người dùng. Từ đó, chuyển tới những tin tức tuyệt vời để phân loại khách hàng mang đến doanh nghiệp.

Xem thêm: Phong Thủy 2022: Tuổi Thân Hợp Màu Gì ❤️️ Màu Phong Thuỷ Hợp Mệnh Nhất

Lời răn dạy dành mang đến bạn

*
Nếu bạn cần tư vấn kỹ hơn về cách phân loại khách hàng, gọi ngay đến Xuyên Việt truyền thông media để được tư vấn nhé

Như vậy, bạn đã biết Segmentation là gì? Nếu bạn có nhu cầu thực hiện phân chia khách hàng của mình, liên hệ tức thì với Xuyên Việt media để được tứ vấn kỹ rộng nhé.

Thông tin liên hệ: