OVERBOOKING LÀ GÌ

     

Overbooking là gì? Overbooking dùng để làm chỉ triệu chứng đặt chống tăng bất chợt biến, không còn phòng phục vụ khách. Overbooking thúc đẩy năng suất đặt chống và buổi tối đa hóa lợi nhuận dẫu vậy đồng thời cũng tác động đến quality phục vụ


Overbooking là gì? Overbooking dùng nhằm chỉ chứng trạng đặt phòng tăng bỗng nhiên biến, hết phòng phục vụ khách. Overbooking thúc đẩy hiệu suất đặt chống và tối đa hóa lợi nhuận cơ mà đồng thời cũng ảnh hưởng đến unique phục vụ khách hàng. Cùng tò mò kỹ hơn về overbooking, ưu với nhược điểm của overbooking trong marketing khách sạn qua bài viết sau.

Bạn đang xem: Overbooking là gì

*

Trong kinh doanh khách sạn, ai ai cũng mong ý muốn lượng đặt phòng các để tăng doanh thu, lợi nhuận. Khi số lượng đặt phòng tăng cao, hotel sẽ rơi vào hoàn cảnh tình trạng overbooking. Overbooking là gì? Overbooking có thực sự xuất sắc hay không? IZHotel sẽ đáp án ngay bây giờ.

Overbooking là gì?

Overbooking (Bán chống vượt ngưỡng) là trạng thái chào bán vượt thừa tổng số phòng sẵn bao gồm trong một khoảng thời hạn nhất định.

Chẳng hạn:

Khách sạn có 100 phòng với ở thời điểm hiện tại nhân viên sales khách sạn đã chào bán hết 100%. Tuy nhiên theo đo lường “dự đoán” của hotel thì sẽ có 10% noshow (huỷ phòng) tương đương con số 10 phòng vị những vì sao khác nhau. Khách sạn liên tiếp bán nốt 10 chống “dự đoán” bởi thế là thừa ngưỡng overbooking. Khi khách hàng sạn chào bán vượt quá số lượng phòng sẵn bao gồm sẽ xẩy ra tình trạng người sử dụng đến mà không tồn tại đủ lượng phòng nhằm phục vụ, buộc khách hàng sạn buộc phải cho sinh sống ghép, gửi khách tới một khách hàng sạn khác tương đương.

Overbooking là triệu chứng thường gặp mặt ở nhiều khách du lịch sạn, nhất là vào mùa cao điểm lễ tết, nhu yếu du lịch, nghỉ ngơi tăng cao. Đây được xem như như một kế hoạch tối nhiều hoá công suất phòng nhằm mục tiêu tăng doanh thu và lợi nhuận. Tuy vậy nếu tính toán không tốt sẽ dẫn mang lại tình trạng quý khách hàng phải hóng đợi, phải di chuyển đến khách sạn không ưng ý, không thể mang về cho khách hàng unique dịch vụ tốt nhất.

Bộ phận quản lý đặt phòng cùng quản lý lợi nhuận khách sạn cần thực hiện dữ liệu lịch sử đặt phòng với thống kê dưới đây để tối ưu nấc Overbooking:

- tổng thể phòng bao gồm sẵn.

- xác thực đặt phòng hoặc ko hiển thị dựa trên dữ liệu định kỳ sử.

- Thẻ tín dụng/ Đảm bảo dự đoán phòng noshow thị dựa vào dữ liệu kế hoạch sử.

- Dự kiến hủy.

- Dự đoán thời hạn lưu trú cùng phát sinh giữ trú.

- dự đoán khách walk - in.

- loại phòng đặt trước vượt mức.

*

Ưu, yếu điểm của overbooking là gì?

Ưu điểm:

- góp khách sạn đạt được tỷ lệ chiếm khu vực 100% bằng cách phòng phòng ngừa rủi ro đối với khách chưa tới hoặc hủy để phòng.

- tối đa hóa lợi nhuận dự kiến.

- về tối ưu hóa công dụng hoạt động bằng phương pháp tăng lợi nhuận.

- doanh thu và lợi nhuận dài hạn tăng cấp tốc chóng.

Xem thêm: Đĩa Hiren Boot Là Gì ? Cách Tạo Usb Hiren Boot Cho Máy Tính Cập Nhật 2021

- khủng hoảng thấp và cơ hội tăng khả năng sinh lợi cao.

- Tiền bồi thường rẻ hơn giữ một phòng trống.

- những quy tắc từ chối được xác định trước và cũng có thể có thể đồng ý được.

Nhược điểm:

- Không đáp ứng được hy vọng của khách hàng, khiến quý khách có tuyệt hảo không xuất sắc với khách hàng sạn.

- Thiệt hại tài chính bổ sung cập nhật chẳng hạn như khách lưu trú tại khách sạn rất có thể đã sử dụng những tiện nghi tại hotel khác.

- quý khách hàng sẽ vướng lại các review tiêu rất trên internet, ví dụ: Mạng xã hội, Tripadvisor, Lodginglists và review từ các OTA.

- Mất phòng và lợi nhuận tiềm năng khác.

- giảm lòng trung thành với chủ của khách hàng.

- Mất lừng danh của khách hàng sạn.

- Tiềm năng nguy cơ tiềm ẩn bị khước từ dịch vụ.

- Mất thời cơ kinh doanh sau đây từ khách ra đi.

- truyền thông media miệng tiêu cực.

- Nếu bồi hoàn không phù hợp gây nguy hại tổn thất tài quang minh chính đại kể.

- phòng tiếp khách sạn là sản phẩm nhanh xuống cấp trầm trọng cho nên việc Overbooking sẽ tác động đến thời hạn khấu hao.

Giải pháp của thanhphodong.vn

 

IZHotel - Phần mềm cai quản khách sạn & Hỗ trợ thanhphodong.vnsite để phòng trực tuyếnĐa nền tảng, dùng phần đa lúc gần như nơi trên đều thiết bị giao tiếp qua mạng mạng internet không dâyTích hòa hợp được cùng với các chuẩn máy in hóa đơn, két tiền... Phổ cập trên thị trườngPhần mềm kiến thiết đơn giản, dễ sử dụng

 

Tính năng chủ yếu phần mềm làm chủ khách sạn IZHotel

 

Quản lý đặt phòng: IZHotel cung ứng đầy đủ tính năng đặt phòng, thông tin được hiện lên screen một cách tổng thể giúp fan sử dụng tiện lợi quan sát. Lịch đặt phòng được diễn tả từ 30 ngày lên tới 365 ngày giúp công ty khách sạn tất cả cái nhìn tổng quan lại về tình trạng các đặt phòng của khách sạn

 

 

Quản lý dịch vụ: Với việc thống trị doanh thu các dịch vụ kèm theo phòng, chủ khách sạn có thể bằng phẳng được các phần thương mại & dịch vụ phụ trợ để can dự việc ghê doanh xuất sắc hơn.Quản lý vật tư khách sạn: Khả năng thống trị số lượng vật bốn giúp khách sạn điều hành và kiểm soát tốt hơn các đơn vị vật tư trang bị trong khách sạn mình, giúp công ty khách sạn có thể phẳng phiu các vật bốn khi số lượng gần hết.Quản lý nhân viên: Bằng việc sử dụng thời gian thực với mỗi nhân viên tài năng khoản riêng cần việc thống trị nhân viên, tránh gian lận từ phía nhân viên được điều hành và kiểm soát chặt chẽ.

Xem thêm: 10 Cách Trang Trí Cây Mai Giả Đẹp Nhất Đón Tài Lộc Vào Nhà, Cách Làm Cây Mai Giả Ngày Tết Nhìn Như Thật

 

 

Theo dõi tài chính: Sử dụng báo cáo từ tổng thể đến cụ thể về vận động trong ngày của khách sạn. Kiểm soát và điều hành được nợ công từ các đối tác bán phòng...

 

 

Buồng phòng: Xem hoặc nhấn thông báo lịch dọn phòng, danh sách phòng nên dọn từ hầu như nơi nhưng không đề xuất đến khách hàng sạn. Chuyển trạng thái chống để nhân viên cấp dưới lễ tân, nhân viên cấp dưới buồng phòng có thể theo dõi trạng thái chống theo thời hạn thựcQuản lý, đồng điệu các kênh buôn bán phòng trực tuyến